市場調查的方法大致可以分為四大類,27種方法。
①詢問法:以詢問的方式,搜集市場信息資料的方法稱為詢問法。這種類型的方法在運作過程個需要制訂嚴密的計劃。它包括集體詢問法、家庭走訪詢問法、自由詢問法、情緒詢問法、電話詢問法、個別詢問法、直接詢問法、通訊詢問法八種方法。從運作形式來看,它們又可分為直接和間接兩大類型。直接的詢問調查方法具有真實性、直觀性、靈活性及啟發性的優點,往往在調查過程中可以根據實際情況,將調查內容展開和深人,獲得較為豐富的信息資料,而間接的詢問調查法貝lJ具有費用低、思考比較充分的優點,但是由于一些調查者對調查內容不感興趣,所以回收率較低,不利于開展和深人。
②表格法:利用事先制訂的表格問卷進行調查的方法稱之為表格法。它包括階段式問卷法、全面問卷法、典型問卷法、選擇式問卷法四種方法,這幾種方法在運作時可以通用。可以用填寫問卷的形式,也可以通過郵寄來進行。其優點在于能夠得到一定量的信息積累,所涉及的范圍也比較廣泛。缺點貝lJ是問卷的內容與形式通常較為簡潔,所以調查的程度不夠深人。
③觀察法:是以調查人員對現場或實物進行調查分析的方法。它包括直接觀察法、間接觀察法、長期觀察法、短期觀察法、專家調查法、影視觀察法六種方法,這種方法無論調查人員的身份如何,都會出現客觀性強的問題,因此需要選擇專業素質與能力比較強的人員或專家進行這項工作.并在調查結果的分析過程中,考慮到這種因素。
④實驗法:是在限制的給定條件下通過小規模的推銷實驗,來了解市場反映的方法。它包括統計調查法、抽樣調查法、跟蹤調查法、樣品調查法、對比調查法、資料分析法六種方法。這六種方法特別適合于新產品的開發實驗和試用、試銷實驗。其優點在于典型性調查內容可以得到直接反饋,對設計定位有所幫助,缺點則是范圍較小,容易忽略潛在市場的開發。
雖然我們列舉了以上六種調查方法,但是隨著調查手段和工具的更新、拓展,會有更加完善而豐富的方法出現,比如說電子計算機輔助設計調查內容,整理調查結果,選擇調查對象等等,可以使市場調查的結論更為客觀真實。另外,以上列舉的調查方法不是孤立存在的,它們之間相輔相成,可以交叉使用,根據調查目的和調查內容,合理搭配、靈活運用。
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