對設計師來講，應該重點調研消費者的“購買目的”“消費預期”和“消費狀態”三個環節。
1.購買目的
自己用？還是送禮？這是最基本的購買目的。
最終的消費者，可能是購買者，但也可能是第三者。什么人買？什么人消贊？為什么買？設計之初，一定要多多思考這樣幾個問題，并且多和目標消費者進行交流討論。兒童的洗浴用品，是兒童用，家長買；動輒上千的禮品酒，多數時候是送禮的人買；一包衛生巾，買與用基本是同一人。消費者在購買某款商品的時候，絕大多數已經知道這是自己用的還是他人用的，或是用來送禮的。用途不同，關注的賣點也會不同。細心的家長為兒童購買玩具時，會考慮是否有利鍛煉孩子的智力或者身體，會考慮玩具使用起來是否安全，等等。因此拿著包裝不需要打開就可以看見甚至觸摸到里面的玩具，會是比較理想的包裝方式。送禮的人，會考慮為什么送禮，是普通的禮尚往來，還是燒香拜佛有求于人，禮品的包裝能否體現其該有的價值甚至超值，等等。走進超市，這個今天消費者主要購物的賣場，自買自用的情況還
是最主要的。
所以，在包裝設計之初，一定要多了解目標消費人群的意見和傾向，了解他們對這類商品通常比較關心哪些方面的信息，而其中尤其關心的信息有哪幾項，了解他們更容易接受或者預測他們可能接受的設計風格會是怎么樣的。
2.消費預期
消費預期包括積極預期和消極預期。
消費者對每類商品優劣的評價，往往預先存有期待：我需要買到什么樣的，或者不要買到什么樣的。當大多數消贊者對某類商品的“好”與“不好”形成帶有共性的判斷以后，往往會在下一次購買同類型商品時，預期著它應該具備某些“好”因素：也下意識地會回避某些“不好”的因素。我們不妨將前者稱為消費者的“積極預期”，后者稱為“消極預期”。比如，服裝一定是新款的好，而不要過時的；化妝品，法國品牌通常比亞洲品牌的要好；火鍋底料重慶的才口味地道，而不是沿海城市的：礦泉水應該是純潔透明的，而不是渾濁的，等等。這些評價的標準，有些是來自消費者直接的消費經驗，有些是來自間接的知識，有些甚至是想當然的。但是不管怎樣，一旦當消費群體對某類型商品形成了相對穩定的“積極預期”或者“消極預期”后，企業或者品牌是很難將其逆轉的。比如可口可樂曾經開發并推出過直線瓶型，但是消費者并不認同，只好又回到大家已經認定的經典的曲線瓶。因此，包裝設計在信息傳達和風格表現上，通常應該謹慎分析、遵從、利用這些各行業間、各類型商品間流傳的“積極預期”，并一定要回避“消極預期”。
3.消費狀態
消費狀態主要包括兩個方面：一是消費者在購買、消費使用商品時的情緒與氛圍；二是消費者在消費過程中對商品的具體體驗感受。比如白酒，最主要、最多數的消贊狀態應該是親朋或者好友宴聚時飲用，而不是獨自找個角落悶干。那么，宴聚時餐桌上的酒盒、酒瓶的色彩與造型，是能刺激調動大家活躍情緒的好呢？還是調動大家低沉含蓄情緒晦澀的好？比如礦泉水，-瓶550毫升通?？梢詽M足一個人半天的飲用；采用旋擰的瓶蓋而不是易拉蓋的結構，讓消貲者可以根據需要反復閉合瓶口；瓶身通常采用6厘米左右的直徑，并有凹凸造型，以符合多數人握持的最佳人體工學尺寸，以便人們在攜帶握持時有更省力舒適的感受。
一定要分析并盡可能形象地描述商品最可能的幾種被消費狀態，這會為包裝風格的設計提供非常重要的方向指導。
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